Perkembangan teknologi pada penggunaan smartphone disertai bergesernya tren metode aktifitas transaksi dari konvensional ke aplikasi mobile mengakibatkan peluang untuk merubah pola transaksi pelayanan pada departemen Tenant Relation dari konvensional ke aplikasi mobile untuk mengurangi pemborosan waktu dan biaya disisi tenant maupun Badan Pengelola Gedung